Водолей

Сантехника и трубопроводная арматура в центре Сибири
1 оценка

Контакты

г. Красноярск, ул. Глинки, 37 г
278-88-88, 244-66-66
http://Водолей.рф
http://vodoley.info

Филиалы

г. Красноярск, ул. Алексеева, 33
278-88-88
г. Красноярск, ул. Матросова, 1
278-88-88
г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 31
278-88-88

Способы оплаты

Банковский перевод
Visa
Наличный расчет
Mastercard



Андрей
Нужно было купить совсем простой кран для ванной. Хорошие начинались от 3000 р. Нашел в Водолее российский смеситель ценой чуть больше тысячи. Про него нужно будет рассказать отдельно. При этом он был с одним рычагом, на вид чтоб современный. Купил, позже оказалось, что в металле есть трещина. С таким смесителем можно легко залить соседей. Отвез в Водолей, написал претензию с просьбой-требованием принять бракованный смеситель и вернуть деньги. Примерно через неделю перезванивают и сообщают: «Наши ребята отремонтировали Ваш смеситель, можете приезжать и забирать его». Я чуть «бритву в кофе не уронил...» Кто собственно просил его «налаживать»?! Решил не эскалировать, люди часто трудные, их еще инструктируют действовать определенно. Я, говорю, новый уже купил, спасибо, но мне тот не нужен. В ответ: «Ну ладно, если он сильно не использовался, нет следов ржавчины и т.п., то мы примем и вернем Вам деньги». Я в шоке. Кран с явным браком, а мне еще условия ставят. Да даже если он… Ладно, договорились. Перезванивают — можете приезжать, забирать деньги. Теперь внимание вопрос. Компания крупная в Красноярске, народ и так будет у них покупать. Поэтому похоже можно и как бы это помягче сказать… не уделять достаточного внимания клиенту и в ответ на законное требование предлагать более выгодные для себя варианты? Почему-то я не удивляюсь уже…
Андрей13.05.2015Ответить1